- En
SolaX Power Network Technology (Zhejiang) Co. , Ltd. e suas afiliadas (coletivamente, "SolaX Power", "nós", "nós" e "nosso") respeitam sua privacidade. Leia o seguinte para saber mais sobre nossa Política de Privacidade ("esta Política") antes de fornecer seus dados pessoais. Esta Política aplica-se a sites, produtos e serviços da SolaX Power que exibem ou fornecem links para esta Política.
Esta Política descreve como a SolaX Power processa os seus dados pessoais, mas pode não abordar todos os cenários possíveis de processamento de dados. A SolaX Power pode informá-lo sobre a coleta de dados específicos de produtos ou serviços por meio de políticas suplementares ou avisos fornecidos antes da coleta.
Esta política descreve:
Como coletamos e usamos seus dados pessoais
Cookies & tecnologias semelhantes
Como Divulgamos Dados Pessoais
Como acessar e controlar seus dados pessoais
Como protegemos seus dados pessoais
Como Processamos os Dados Pessoais das Crianças
Provedores de terceiros e seus serviços
Transferências internacionais de seus dados pessoais
Atualizações para esta política
Como entrar em contato conosco
Dados pessoais significam quaisquer dados que, por conta própria ou em conjunto com outros dados, possam ser usados para identificar uma pessoa singular. Ao usar produtos ou serviços SolaX Power, pode ser necessário fornecer dados pessoais. Estes dados pessoais podem ser diferentes de acordo com os diferentes produtos ou serviços. Em alguns casos, pode optar por não divulgar os seus dados pessoais à SolaX Power. No entanto, não fornecer ao SolaX Power determinados dados pode significar que não podemos fornecer determinados produtos ou serviços ou responder a um problema que você levantou. A SolaX Power utilizará apenas os seus dados pessoais para o efeito nesta política.
1.1.1 Você nos fornece diretamente esses dados
Informações da conta. Ao registrar a conta SolaX Power, pode ser necessário fornecer seu nome, conta, senha, e-mail e número de telefone, etc.
Informações de contato. Quando você entrar em contato conosco para obter suporte e sugestão, participe de nosso evento online/offline, assine nossa notificação de marketing (não faremos o retrato do cliente e apenas enviaremos uma notificação com sua aprovação. Seu nome pode ser usado no contato. Você pode optar por sair a qualquer momento), você pode fornecer seu nome, nome da empresa, título, e-mail e número de telefone, etc.
1.1.2 Obter dados quando interagir conosco ou usando nossos produtos e serviços
Produtos e informações de rede. Podemos coletar informações sobre seus produtos, por exemplo, localização do dispositivo, Longitude e Latitude, tipo de dispositivo ou nome do dispositivo, SN do dispositivo, ID do dispositivo, versão do firmware, idioma, etc.
O número do cartão do usuário relacionado ao cartão SIM, ID do cartão IC, ID do assinante móvel internacional e registro de transação de recarga (incluindo o número da conta de login do comprador, número do pedido, título do pedido, valor do pedido, método de pagamento, etc.) usando o módulo GPRS. Tempo de negociação e outras informações relevantes). As informações de registro de recarga acima serão excluídas automaticamente 6 meses após o início da transação.
Informação de interação. Você pode nos fornecer suas informações pessoais quando interagir conosco usando nosso site, produto e serviço, por exemplo, o conteúdo das mensagens que você nos envia, como as informações de consulta que você fornece, ou as perguntas ou informações que você fornece para suporte de atendimento ao cliente.
Registro do dispositivo. Quando você usa nossos produtos e serviços para verificar nosso conteúdo, nós coletaremos automaticamente o registro necessário, por exemplo, hora de login do servidor, evento (e.g. falha, falha, reinicialização, atualização), etc.
1.1.3 Obter dados de fontes públicas e comerciais de terceiros
Conforme permitido por lei, também podemos obter informações não pessoalmente identificáveis (não-PII) de fontes públicas e comerciais de terceiros, como adquirir mapa do Google Map, e condição meteorológica de Qweather etc. Não PII é uma informação que não pode ser usada para identificar um indivíduo em particular. Por exemplo, comprando estatísticas de outras empresas para apoiar nossos serviços.
A SolaX Power coletará dados estatísticos, como o número de visitas ao seu site. Coletamos esses dados para entender como os usuários usam nossos sites, produtos e serviços para que possamos melhorar nossos serviços e satisfazer melhor suas necessidades. A SolaX Power pode coletar, usar, processar, transferir ou divulgar não PII para outros fins, a seu próprio critério.
Faremos o possível para isolar seus dados pessoais de não-PII e garantir que os dois tipos de dados sejam usados separadamente. Se os dados pessoais são penteNado com não PII, ainda será tratado como dados pessoais durante o processamento.
Podemos usar seus dados pessoais para os seguintes fins:
Criando conta. Vamos criar uma conta para quem está interessado em nossos produtos e serviços. Esta conta pode ser sua identificação para fazer login em nossos produtos e serviços. Também podemos enviar suas informações importantes por meio desta conta.
Responda seu pedido. Quando você visita nosso site, assista ao nosso evento on-line/off-line solicitando serviços (por exemplo, especificações de produtos e serviços, material de marketing, etc) e qualquer suporte de produtos.
Entrando em contato com você com seu consentimento; enviando informações sobre produtos e serviços que podem interessá-lo; convidando você a participar de atividades da SolaX Power (incluindo atividades promocionais), pesquisas de mercado ou pesquisas de satisfação; ou enviando informações de marketing. Você pode cancelar desativando o contrato no software ou enviando o e-mail para info@solaxpower.com.
Outros:
Solução de problemas para o seu feedback do relatório de falhas.
Para proteger produtos, serviços e segurança dos clientes, melhore nosso plano antifraude.
Para cumprir com a lei local, padrão da indústria ou nossa política.
Categorias de dados | Descrição | Finalidade |
Informações de Contato | Seu nome, e-mail, e-mail CC, número de telefone, endereço, código postal, país, nome da empresa, título, etc. | Para se comunicar com você, processe sua solicitação, pós-venda, redefinição de senha, exclua conta, vinculação de garantia, crie conta. Com o seu consentimento, enviando-lhe informações sobre produtos, serviços e informações de marketing. |
Informações da conta | Nome da conta, senha da conta | Redefinir a senha, alterar o nome da conta |
Comunicações ou interações | Seus pedidos de informações, chamadas, e-mails ou comunicações pessoais, passeios, newsletter, etc. | Para se comunicar com você, confirme a elegibilidade e adquira seus problemas e sugestões. |
Informações sobre a atividade da rede | Seu modelo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, região, endereço IP, tags de pixel, cookies | Otimize o desempenho do site e do aplicativo, com base no seu consentimento, no nosso contrato com você e/ou nos nossos legítimos interesses em melhorar a experiência e a segurança do usuário |
Informações do dispositivo | Latitude e longitude do dispositivo (posicionamento), informações SIM, tipo de dispositivo, nome do dispositivo, número da peça do dispositivo, ID do dispositivo, versão de firmware, idioma, etc. | Para a função de posicionamento do mapa. Recarga do cartão SIM, consulta de pacote, consulta de tráfego e consulta de saldo. Status do dispositivo e estatística do site, para fornecer informações remotas do produto e gerenciamento de controle, encadernação de garantia, login local do APP, melhorar produtos e serviços. |
Log do dispositivo | Tempo de visita do servidor, protocolo, informações do dispositivo (tipo, SN, etc.) | Verifique se os produtos e serviços funcionam corretamente. Localize problema defeituoso. |
Tipo de moeda | Tipo de moeda usado localmente | Para exibir o benefício da economia no software do cliente. |
Fuso horário | Fuso horário da planta | Calcule a hora local da planta, obtenha a irradiação solar para fazer o sistema funcionar corretamente. |
Tamanho do sistema | Tamanho do poder do sistema da planta | Para exibir as informações da planta no software cliente, faça com que os usuários conheçam melhor o status da operação da planta. |
Se você não quiser receber esses tipos de informações, pode optar por sair a qualquer momento.
Autoridade de dados (se você autorizar em SolaxCloud)
Tipo de dados | Item | Acesso | Editar | Apagar |
Dados do usuário final | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | |
Nome | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | |
Telefone | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | |
Localização (longitude,latitude) | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, AgEnt, serviço ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | |
Fuso horário | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | |
Conta | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final | Usuário final, agente, serviço ao cliente | |
Senha | / | Usuário final | Usuário final, agente, serviço ao cliente | |
Endereço | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, Atendimento ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | |
Código postal | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, Atendimento ao cliente | Usuário final, agente, serviço ao cliente | |
Unidade de moeda | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | |
País | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | |
Tarifa | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | |
Endereço IP | Atendimento ao cliente | / | / | |
Dados do instalador | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | |
Nome | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | |
Nome da empresa | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | |
Telefone | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | |
País | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | |
Endereço | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | |
Endereço IP | Atendimento ao cliente | / | / | |
Conta | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, instalador, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | |
Senha | / | Instalador | Agente, serviço ao cliente | |
Dados do agente | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | |
Nome | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | |
Nome da empresa | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | |
País | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | |
Endereço | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | |
Endereço IP | Atendimento ao cliente | / | / | |
Telefone | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | |
Conta | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | Agente, serviço ao cliente | |
Senha | / | Agente | Agente, serviço ao cliente | |
Dados do dispositivo | Inversor SN | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | / | Usuário final, Atendimento ao cliente |
Módulo de rede SN | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | / | Usuário final, Atendimento ao cliente | |
Poder consumido | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Atendimento ao cliente | Usuário final, Atendimento ao cliente | |
Potência gerada | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Cliente serVice | Usuário final, Atendimento ao cliente | |
Código de garantia estendida | Usuário final, Atendimento ao cliente | / | Usuário final, Atendimento ao cliente | |
Código promocional | Usuário final, Atendimento ao cliente | / | Usuário final, Atendimento ao cliente | |
Bateria SN | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | / | Usuário final, Atendimento ao cliente | |
Tempo implantado | Usuário final, Atendimento ao cliente | Usuário final, Atendimento ao cliente | Usuário final, Atendimento ao cliente | |
Fabricação PV | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, Atendimento ao cliente | |
Modelo PV | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, agente, instalador, serviço ao cliente | Usuário final, Atendimento ao cliente |
O uso final pode pedir ao instalador/agente/fabricação para excluir a conta, todas as informações da conta, informações de contato e relacionamento entre conta e planta/dispositivo serão removidos. Isso normalmente será feito dentro de 3 dias úteis.
O instalador pode pedir ao agente/fabricação para excluir a conta, todas as informações da conta e informações de contato serão removidas.
Agente pode pedir fabricação para excluir a conta, todas as informações da conta e informações de contato serão removidas.
Para garantir que nosso site funcione corretamente, às vezes podemos colocar um pequeno pedaço de dados conhecido como cookie no seu computador ou dispositivo móvel. Um cookie é um arquivo de texto armazenado por um servidor web em um computador ou dispositivo móvel. O conteúdo de um cookie pode ser recuperado ou lido apenas pelo servidor que cria o cookie. O texto em um cookie geralmente consiste em identificadores, nomes de sites e alguns números e caracteres. Os cookies são exclusivos para os navegadores ou aplicativos móveis que você usa e permitem que os sites armazenem dados como suas preferências ou itens em seu carrinho de compras.
Como muitos outros sites ou provedores de serviços de Internet, o SolaX Power usa cookies para melhorar a experiência do usuário. Os cookies de sessão são excluídos após cada visita, enquanto os cookies persistentes permanecem em vigor em várias visitas. Os cookies permitem que os sites se lembrem de suas configurações, como idioma, tamanho do tipo de letra no seu computador ou dispositivo móvel ou outras preferências do navegador. Isso significa que um usuário não precisa redefinir as preferências para cada visita. Pelo contrário, se os cookies não forem usados, os sites o tratarão como um novo visitante sempre que você carregar uma página da web. Por exemplo, se você for redirecionado para outra página da Web de um site no qual já está conectado e retornar ao site original, ele não o reconhecerá e você deverá fazer login novamente.
A SolaX Power não utilizará cookies para quaisquer fins não declarados nesta Política. Você pode gerenciar ou excluir cookies com base em suas próprias preferências. Para detalhes, visiteAboutCookies.org... Você pode limpar todos os cookies armazenados no seu computador, e a maioria dos navegadores da web oferece a opção de bloquear cookies. No entanto, ao fazer isso, você deve alterar as configurações do usuário sempre que visitar nosso site. Descubra como gerenciar as configurações de cookies para o seu navegador aqui:
Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Ópera
Além dos cookies, também podemos usar outras tecnologias semelhantes em nossos sites, como web beacons e pixel tags. Por exemplo, quando você recebe um e-mail do SolaX Power, ele pode conter um URL de clique que é vinculado a uma página da Web do SolaX Power. Se você clicar no link, a SolaX Power rastreará sua visita para nos ajudar a analisar nossos produtos e serviços para melhorias. Nenhum dado pessoal será coletado. Um web beacon é uma imagem gráfica transparente embutida em um site ou em um email. Usamos tags de pixel em e-mails para descobrir se um e-mail foi aberto. Você pode cancelar a inscrição da lista de mala direta SolaX Power a qualquer momento se não quiser ser rastreado dessa maneira.
Ao usar nosso site, você concorda com o uso de cookies, web beacons e pixel tags como descrito acima.
A SolaX Power compartilha seus dados pessoais com outros parceiros, conforme descrito nesta Política, quando os serviços são fornecidos por parceiros autorizados pela SolaX Power. Por exemplo, quando você pede a instalaçãoE serviço de manutenção, compartilharemos seus dados pessoais com os instaladores autorizados SolaX Power para fornecer serviços. Além disso, como uma empresa global, podemos compartilhar dados pessoais com afiliadas e subsidiárias da SolaX Power.
Para cumprir as leis aplicáveis ou responder a procedimentos legais válidos, a SolaX Power também pode divulgar seus dados pessoais para as autoridades policiais ou outras agências governamentais. Se a SolaX Power estiver envolvida em uma reestruturação, fusão e aquisição ou um processo de falência ou liquidação em uma determinada jurisdição, seus dados pessoais podem ser divulgados em conexão com a transação. A SolaX Power também pode divulgar seus dados quando apropriado, por exemplo, para executar os Termos e Condições, quando acreditamos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras, ou quando está em conexão com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou real.
É sua responsabilidade garantir que todos os dados pessoais enviados à SolaX Power estejam corretos. A SolaX Power se dedica a manter a precisão e integridade dos dados pessoais e a manter os dados atualizados.
Na medida do exigido pela lei aplicável, você pode (i) ter o direito de acessar certos dados pessoais que mantemos sobre você, (ii) solicitar que atualizemos ou corriquemos imprecisões nesses dados, (iii) objetar ou restringir ao uso de seus dados pessoais e (iv) Peça-nos para apagar os seus dados pessoais da nossa base de dados. Para exercer esses direitos, por favorClique aquiPara dar o seu feedback online. Sua solicitação por escrito pode ser necessária para a segurança. Podemos recusar o pedido se tivermos motivos razoáveis para acreditar que o pedido é fraudulento, inviável ou pode colocar em risco a privacidade de terceiros.
Se permitido pelas leis aplicáveis, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento quando a SolaX Power processar seus dados pessoais com base no seu consentimento. No entanto, a retirada não afeta a legitimidade e a eficácia de como processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento antes de a retirada ser feita; nem afeta qualquer processamento de dados com base em outra justificativa diferente do seu consentimento.
Se considerar que a forma como processamos as suas informações pessoais não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, pode contactar a autoridade competente em matéria de proteção de dados.
A segurança dos seus dados pessoais é importante para nós. Utilizamos medidas físicas, de gestão e técnicas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, utilização, modificação, danos ou perda. Por exemplo, usamos tecnologias criptográficas para confidencialidade de dados, mecanismos de proteção para evitar ataques e mecanismos de controle de acesso para permitir apenas o acesso autorizado aos seus dados pessoais. Também oferecemos treinamento em segurança e proteção da privacidade para os funcionários, a fim de aumentar sua conscientização sobre a proteção de dados pessoais. SolaX Power está empenhada em proteger os seus dados pessoais; no entanto, por favor, note que nenhuma medida de segurança é perfeita.
Para usuários na Europa, seus dados pessoais serão processados e armazenados no servidor Aliyun do Alibaba em Frankfurt, Alemanha. Construímos isolamento de cada servidor internacional para a sua segurança de dados. Nós reteremos suas informações pessoais por não mais do que o necessário para os fins declarados nesta Política, a menos que de outra forma prorrogar o período de retenção seja exigido ou permitido por lei. O período de armazenamento de dados pode variar com o cenário, o produto e o serviço. Os padrões que a SolaX Power usa para determinar o período de retenção são os seguintes: o tempo necessário para reter dados pessoais para cumprir os fins comerciais, incluindo o fornecimento de produtos e serviços; manutenção de registros comerciais e de transações correspondentes; controlar e melhorar o desempenho e a qualidade dos produtos e serviços; garantir a segurança dos sistemas, produtos, E serviços; lidar com possíveis consultas ou reclamações de usuários e problemas de localização; se o usuário concorda com um período de retenção mais longo; e se as leis, contratos e outras equivalências têm requisitos especiais para retenção de dados; etc. Manteremos suas informações de registro enquanto sua conta for necessária para a prestação de serviços. Você pode optar por cancelar o registro da sua conta. Depois que você cancelar o registro de sua conta, deixaremos de fornecer produtos e serviços por meio de sua conta e excluiremos seus dados pessoais relevantes, desde que a exclusão não seja estipulada por requisitos legais especiais.
Nossos sites, produtos e serviços são destinados principalmente a adultos e só podem ser usados por pessoas maiores de idade. Não prestamos serviços a menores nem coletamos dados de menores e exigimos que os usuários não forneçam nenhuma pessoaDados al de menores. Se coletarmos acidentalmente os dados pessoais de uma criança, tentaremos excluir os dados o mais rápido possível.
Para garantir uma experiência positiva do usuário, você pode receber conteúdo ou links da Web de terceiros além da SolaX Power e seus parceiros (“terceiros”). A SolaX Power não tem o direito de controlar esses terceiros, mas você pode escolher se deseja usar os links, visualizar o conteúdo e/ou acessar os produtos ou serviços fornecidos por terceiros.
A SolaX Power não pode controlar as práticas de privacidade e as políticas de proteção de dados de terceiros que não estão sujeitos a esta Política. Ao enviar informações pessoais a esse terceiro, leia e consulte a política de proteção de privacidade de terceiros.
Como uma empresa global, seus dados pessoais coletados pela SolaX Power podem ser processados ou acessados no país/região onde você usa nossos produtos e serviços ou em outros países/regiões onde a SolaX Power ou suas afiliadas, subsidiárias, prestadores de serviços ou parceiros de negócios têm uma presença. Essas jurisdições podem ter diferentes leis de proteção de dados. Em tais circunstâncias, a SolaX Power tomará medidas para garantir que os dados sejam processados conforme exigido por esta Política e leis aplicáveis, que inclui, ao transferir os dados pessoais do titular dos dados da UE para um país ou região que tenham sido reconhecidos pela Comissão da UE como tendo um nível adequado de proteção de dados, Podemos utilizar uma variedade de mecanismos jurídicos, tais como a assinatura de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE, a obtenção do consentimento para a transferência transfronteiras de um titular de dados na UE, ou implementação de medidas de segurança, como anonimização de dados pessoais antes da transferência transfronteiriça de dados. Você podeClique aquiObter uma cópia das cláusulas contratuais-tipo da UE.
A SolaX Power reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política a qualquer momento. Lançaremos a mais recente Política de Privacidade nesta página para quaisquer alterações. Se forem feitas alterações importantes na Política de Privacidade, podemos notificá-lo através de diferentes canais, por exemplo, publicar um aviso no nosso site ou enviar-lhe uma notificação direta.
Se você tiver alguma reclamação ou problema de privacidade e quiser entrar em contato com a SolaX Power, por favorClique aqui... Normalmente nós responderemos dentro de 15 dias.
