Garantia

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2024 Termos & Condiçõ Es De Garantia Latin-America PT V1.5 202406

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June 30, 2025

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Política de Garantia

Período de Garantia para Inversores

Período de Garantia da Bateria

Período de Garantia para Acessórios

Período de Garantia do Carregador EV

Produto	Período de Garantia
X1/X3-Hybrid-G4; X1/X3-Fit-G4; X1/X3-IES; X3-ultra; X3-HYB-G4 PRO; A1-Hybrid G2/A1-AC G2; X1-Split; X1-MINI/Boost G4; X1-SMART G2 X3-MIC- G2; X3-MIC- G2-LV; X3-MIC Pro-G1&G2; X3-MIC Pro-G2-LV; X3-MEGA-G2; X3-Forth; X3-Forth-LV;	5 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção; Nota: Se um inversor for conectado ao Solax Cloud e os dados de geração forem carregados com sucesso no servidor da Solax, a garantia do inversor será atualizada gratuitamente para 10 anos de garantia padrão ;




X1-Hybrid-LV； X3-Hybrid G4-LV；	5 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção; Nota: X1-Hybrid-LV ou X3-Hybrid G4-LV instalado com baterias Solax, e conectado ao Solax Cloud e os dados de geração forem carregados com sucesso no servidor da Solax, a garantia do inversor será atualizada gratuitamente para 10 anos de garantia padrão ;
X1-Micro 2 in 1; X1-Micro 4 in 1;	10 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção; Nota: Se um inversor for conectado ao Solax Cloud e os dados de geração forem carregados com sucesso no servidor da Solax, a garantia do inversor será atualizada gratuitamente para 15 anos de garantia padrão ;

Produto	BMS	Bateria	Período de Garantia
T-BAT-SYS-HV-3.0	MC0600	HV10230	10 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção; Esta garantia não inclui quaisquer acessórios e itens do kit de ferramentas fornecidos com o produto.
T-BAT-SYS-HV-S2.5	MCS0800	TP-HS2.5
T-BAT-SYS-HV-S3.6	MCS0800	TP-HS3.6
T-BAT-SYS-HV-S50E	MCS0800E	TP-HS50E
T-BAT-SYS-HV-5.8	T-BAT H 5.8 Master battery integrated with BMS	HV11550
T-BAT-SYS-LV-R2.5	T-BAT LR25
T-BAT-SYS-LV-R3.6	T-BAT LR36
T-BAT-SYS-HV-R2.5	MCR0800	TP-HR25
T-BAT-SYS-HV-R3.6	MCR0800	TP-HR36
T-BAT-SYS-LV D53	T-BAT LD53
T-BAT-SYS-LV-D150	TP-LD150		5 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção; Esta garantia não inclui quaisquer acessórios e itens do kit de ferramentas fornecidos com o produto

Produto	Período de Garantia
RSD: XRSD-1C; XRSD-2C;	10 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção;
RSD: XRSD-Core Kit;	3 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção;
Acessórios - 1: Meter/CT, Pocket Wifi/Lan/4G, V1000, DataHub, X1/X3-EPS Box, X1/X3-Mate Box, Adaptor Box, T-BAT-Charger; X-PID BOX;	2 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção;
Acessórios-2: EPS Parallel Box; BMS Parallel Box;	5 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção;
Acessórios - 3: ECC;	3 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção;

Produto

Período de Garantia

RSD:

XRSD-1C;

XRSD-2C;

10 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas:

A data em que o produto foi instalado pela primeira vez;
9 meses após a data de produção;

RSD:

XRSD-Core Kit;

3 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas:

data em que o produto foi instalado pela primeira vez;
9 meses após a data de produção;

Acessórios - 1:

Meter/CT, Pocket Wifi/Lan/4G, V1000, DataHub, X1/X3-EPS Box, X1/X3-Mate Box, Adaptor Box, T-BAT-Charger; X-PID BOX;

2 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas:

A data em que o produto foi instalado pela primeira vez;
9 meses após a data de produção;

Acessórios-2:

EPS Parallel Box;

BMS Parallel Box;

5 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas:

A data em que o produto foi instalado pela primeira vez;
9 meses após a data de produção;

Acessórios - 3:

ECC;

3 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas:

A data em que o produto foi instalado pela primeira vez;
9 meses após a data de produção;

Produto	Período de Garantia
Carregador de Veículo Elétrico	3 anos de garantia padrão, a partir da primeira das duas seguintes datas: A data em que o produto foi instalado pela primeira vez; 9 meses após a data de produção;

Lista Negra da Garantia

Por que o SN do seu dispositivo está na lista negra

Quando você registra a falha na garantia do seu produto e ele mostra a informação "Falha no registro da garantia", o SN do dispositivo está na lista negra. Verifique os detalhes nesta página. Pode ser pelos seguintes motivos possíveis:

1. Seu dispositivo pertence a um lote roubado.

O número de série do dispositivo pertence a um lote de produtos roubados em 18 de julho de 2022, a caminho da República Tcheca, vindos da Holanda, e comunicamos oficialmente o ocorrido imediatamente por meio de vários canais. Para esses lotes de produtos roubados, não forneceremos nenhuma garantia efetiva, nem serviço ou suporte técnico. Você pode verificar se o número de série do seu dispositivo pertence ao lote roubado em nosso site oficial.

2. Outros

Se o SN do seu dispositivo não pertencer ao lote roubado, mas você ainda receber a mensagem "Falha no registro da garantia, o SN do dispositivo está na lista negra, verifique os detalhes via", entre em contato com a equipe de serviço da Solax service.eu@solaxpower.com

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Verificação Rápida do Status da Garantia

Verifique rapidamente a cobertura da garantia, a validade e a elegibilidade do serviço do seu produto. Os especialistas da SolaX garantem suporte completo para seus direitos.

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